교환 및 반품 주소
- [18445] 경기도 화성시 동탄중앙로 200 (반송동) 메타폴리스 상가동 B블럭 [타임테라스] 4층 403호

1. 테이크 홈 키트 구입 시 반품/취소/교환 안내

① 체험형 도자기 kit는 초벌 상태의 도자기 이므로 배송 중, 기스 및 파손이 될 수 있습니다.
    따라서 배송 후 에는 반품이 불가 합니다.
② 본 상품은 완제품이 아닌 고객님이 직접 만드는 체험 키트상품입니다.
③ 가마소성시 도자기(초벌기) 특성상 흙 상태 이기 때문에 작은 충격에도 금이 가서 나올 수 있습니다.
    키트 체험 시작 전 안전한 체험을 위해 마지삐에로 “주의사항”아래 영상을 꼭 확인 해주세요.
④ 체험 설명 영상 및 설명서, 키트의 저작권은

   “마지삐에로세라믹핸드페인팅스튜디오”있으며, 무단도용 및 상업적인 이용은 법적인 처벌을 받을 수 있습니다.
⑤ 체험 진행 후 완성 제품은 소성시간이 필요하므로 받아 보시기전까지 20일~30일 정도 소요 됩니다.
⑥ 모든 제품은 핸드메이드로 사이즈와 모양, 색상 등이 조금 차이가 날 수 있습니다.
    또한 온라인 구매 시 컴퓨터 해상도에 따라 다르게 표현될 수 있는 점 양해 부탁드리며,
●미세한 돌기 ●철 성분으로 인한 검은 점
●유약이 흐른 자국 ●기포가 나간 미세한 동그란 자국 등은
가마 및 제작공정 과정 중 자연스럽게 발생하는 현상임으로 교환, 환불 사유에 해당되지 않습니다.
⑦ 체험 키트 제품은 기성품과 달리 핸드메이드 제품으로 개인의 스킬에 따라 컬러 및 붓 터치 등이 차이가 날 수 있으며,

    번짐이 있을 수 있습니다.

2. 도자기 완제품(주문제작 제품) 구입 시 반품, 교환, 취소 안내
① 모든 제품은 핸드메이드로 사이즈와 모양, 색상 등이 조금 차이가 날 수 있습니다.
또한 온라인 구매 시 컴퓨터 해상도에 따라 다르게 표현될 수 있는 점 양해 부탁드리며,
●미세한 돌기 ●철 성분으로 인한 검은 점
●유약이 흐른 자국 ●기포가 나간 미세한 동그란 자국 등은
가마 및 제작공정 과정 중 자연스럽게 발생하는 현상임으로 교환, 환불 사유에 해당되지 않습니다.
② 핸드메이드 제품은 기성품과 달리 컬러 및 붓 터치 등이 차이가 날 수 있으며, 번짐이 있을 수 있습니다.
③ 주문제작시 제작기간 20일~30일정도 소요 되므로 필요하신 날짜보다 여유기간을 두고 주문해주세요.
④ 주문제작시 제작이 들어간 후에는 반품, 교환 취소가 불가하므로 신중하게 선택해주세요.

3.  교환 /환불 ]

* 상품의 문제가 있을 시 판매자에게 메세지 남겨주시면 확인 후
   교환 또는 환불을 해드립니다.
 * 제품에 이상이 있을 경우 교환/반품 시 배송비는 판매자 부담입니다.
   (택이나 포장 훼손 시 교환 및 반품이 불가능합니다.)
 * 고객님의 변심으로 인한 교환/반품 시 배송비는 구매자 부담입니다.
   (제품의 사용 흔적 /훼손이 있을 경우 불가)
 * 모니터 색상에 따라 제품의 색상이 차이가 날수있습니다.
 * 상품불량 교환 및 반품은 물건 배송 후 2~3일 이내에 연락을 주셔야 가능합니다.
 * 구매 일주일이 경과 된 후 구매 확정된 상태에서는
   교환 및 반품이 불가 합니다.
 * 시계 구입 시 시간이 느려지거나 알람이 약해지면 건전지를 교체해주세요.
 * 사은품으로 증정되는 건전지의 불량은 반품 교환의 사유가 안됩니다.
 *고객님의 요청에 따라 제작되는 상품인 경우 교환, 환불이 불가합니다.
 * 주문 상품에 제공된 사은품을 사용했거나 반품 시 누락된 경우 교환, 환불이 불가합니다.

4. 파손 주의 ]

* 도자기 제품의 특성 상 물리적 충격이 있을 시 파손이 될 수 있습니다.
   고객님의 부주의로 인한 제품 파손에 대해서는 교환 및 환불, 수리 서비스가 불가능합니다.,
 

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의
 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
 (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
 제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
 (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)